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KBQ 19001 : Kompetenztraining Beratungsqualität

Kompetenztraining Beratungsqualität

Zielgruppe:

Auszubildende, die die Grundlagen und Vorteile der genossenschaftlichen Beratungsqualität kennen und verinnerlichen wollen.
Neben den Beratungsstandards werden auch die Vorteile und Möglichkeiten des konsequenten Einsatzes aufgezeigt.
Die Teilnehmer sollten das 1. Ausbildungsjahr absolviert haben. Ebenfalls ist ein Basistraining zum direkten Ausbildungsbeginn möglich.

Ihr Nutzen:

  • Beratungsqualität als Chance sehen und erleben
  • Überblick über die Prozessschritte innerhalb der genossenschaftlichen Beratung
  • Erkennung von Chancen durch den konsequenten Einsatz
  • Abbau von Widerständen
  • Einblick in aktuelle Veränderungen und Ausblick
  • Neue Impulse für die Ansprache und Beratung

Inhalt:

Die Teilnehmer erfahren an Hand der Change Map, warum die Fokussierung auf das Thema Beratungsqualität ein Erfolgsgarant in der genossenschaftlichen Beratung ist, wie wichtig ein effektives Kundenbeziehungsmanagement ist und wie die Umsetzung in der Praxis aussieht und aussehen kann. Es wird ersichtlich werden, welche Ziele der BQ-Prozess erreichen möchte. Ebenfalls wird ein Überblick über die Bedarfsfelder und Beratungsthemen gegeben.

Termininformation:

1 Tag