Vom ServiceBerater zum Berater im KDC
Vielen Dank für Ihre Buchungsanfrage. In den nächsten Tagen erhalten Sie die schriftliche Anmeldebestätigung zu Ihrer Veranstaltungsbuchung.
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Zielgruppe:
- Bankmitarbeiter, die aus dem persönlichen in den digital-persönlichen Kundenkontakt wechseln
- Serviceberater
- Kundenberater
Ihr Nutzen:
- Sie nutzen den Vertriebsweg Telefon sowohl zur aktiven Terminvereinbarung als auch zum Geschäftsabschluss nach telefonischer Beratung
- Sie steigern Ihren Vertriebserfolg und erreichen einen höheren Zufriedenheitsgrad bei Ihren Kunden
Sie setzen bewusst Stimme, Körpersprache, Mimik und Gestik in der Videoberatung ein
- Sie stärken Ihre Schreibkompetenz im Chat mit dem Kunden
- Sie führen Analyse- und Angebotsgespräche professionell im digitalen Vertriebsweg
