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SDC 19001 : Vom ServiceBerater zum Berater im KDC

Vom ServiceBerater zum Berater im KDC

Zielgruppe:

  • Bankmitarbeiter, die aus dem persönlichen in den digital-persönlichen Kundenkontakt wechseln
  • Serviceberater
  • Kundenberater

Ihr Nutzen:

  • Sie nutzen den Vertriebsweg Telefon sowohl zur aktiven Terminvereinbarung als auch zum Geschäftsabschluss nach telefonischer Beratung
  • Sie steigern Ihren Vertriebserfolg und erreichen einen höheren Zufriedenheitsgrad bei Ihren Kunden
Sie setzen bewusst Stimme, Körpersprache, Mimik und Gestik in der Videoberatung ein
  • Sie stärken Ihre Schreibkompetenz im Chat mit dem Kunden
  • Sie führen Analyse- und Angebotsgespräche professionell im digitalen Vertriebsweg