Einstieg in die Videoberatung
Zielgruppe:
Mitarbeiter/-innen, die (künftig) in der Videoberatung eingesetzt sind
Ihr Nutzen:
Die Teilnehmer wissen, wie sie ihre Körpersprache und Stimme im virtuellen Kontext
wirkungsvoll einsetzen. Sie erhalten hilfreiche Tipps, wie sie trotz räumlicher Distanz
eine persönliche Beziehung aufbauen und schwierige Situationen vor der Kamera
erfolgreich meistern. In der anschließenden virtuellen Transferphase setzen die Teilnehmer ihr gelerntes Wissen in die Praxis um.
wirkungsvoll einsetzen. Sie erhalten hilfreiche Tipps, wie sie trotz räumlicher Distanz
eine persönliche Beziehung aufbauen und schwierige Situationen vor der Kamera
erfolgreich meistern. In der anschließenden virtuellen Transferphase setzen die Teilnehmer ihr gelerntes Wissen in die Praxis um.
Inhalt:
Präsenzphase - nun auch digital möglich
Transferphase/Einzelcoaching (1 Stunde, ca. 4 bis max. 8 Wochen später)
- Grundhaltung und Perspektivwechsel
- Hemmungen und Ängste abbauen
- Die Technik, die Kommunikation und ich
- Wirkfaktoren (Kommunikation, Stimme, Kleidung, Umgebung)
- Do und Don't
- Aufmerksamkeit erlangen und erhalten
- Videoanalyse in Verbindung mit verschiedenen Praxisübungen
Transferphase/Einzelcoaching (1 Stunde, ca. 4 bis max. 8 Wochen später)
- Videoberatung unter Live-Bedingungen oder
- Webinardurchführung unter Live-Bedingungen
Hinweis:
Das Video- oder Webinarcoaching findet in der Transferphase mit der Software der jeweiligen Bank statt.
Termininformation:
9:00 Uhr - ca. 16:00 Uhr