Diese Website verwendet Cookies

Wir verwenden Cookies, um Inhalte und Anzeigen zu personalisieren, Funktionen für soziale Medien anbieten zu können und die Zugriffe auf unsere Website zu analysieren. Außerdem geben wir Informationen zu Ihrer Verwendung unserer Website an unsere Partner für soziale Medien, Werbung und Analysen weiter. Unsere Partner führen diese Informationen möglicherweise mit weiteren Daten zusammen, die Sie ihnen bereitgestellt haben oder die sie im Rahmen Ihrer Nutzung der Dienste gesammelt haben. Weitere Informationen zu Cookies erhalten Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps.
Statistik-Cookies helfen Webseiten-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.
Diese Seite nutzt über eine API den Videoanbieter YouTube.
Notwendige Cookies helfen dabei, eine Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen. Die Webseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.
zu Meine ABG
WUSV 20002 : ABG-Webinar: Umgang mit herausfordernden Situationen bei der Videoberatung

ABG-Webinar: Umgang mit herausfordernden Situationen bei der Videoberatung

Zielgruppe:

Mitarbeiter, die mit Ihren Kunden bei Service- oder Beratungsthemen im Video-Chat kommunizieren.

Ihr Nutzen:

  • Sie bekommen praxisnahe Tipps zum Umgang mit schwierigen Situationen in der Videoberatung.
  • Sie lernen Methoden zur Einwandbehandlung.
  • Sie tauschen sich mit anderen Teilnehmern über Ihre Erfahrungen aus.

Inhalt:

Die Videoberatung stellt an Mitarbeiter neue Herausforderungen. Wie schaffe ich es die Aufmerksamkeit meines Kunden im digitalen Kanal zu binden? Wie gehe ich mit Einwänden gegen die digital-persönliche Beratung um? Wie erkläre ich Kunden technische Hürden? Auf diese und weitere Fragen finden Sie gemeinsam mit Michaele Müller in unserem Webinar Antworten.

  • Aufmerksamkeit erlangen und erhalten
  • Mit Kundeneinwänden souverän umgehen
  • Umgang mit der eigenen Nervosität
  • Umgang mit schwierigen Kunden und technischen Pannen

Voraussetzungen:

Voraussetzung für die Teilnahme am Training ist, dass die Teilnehmer eine Kamera zur Verfügung haben, um am Live Online Training teilzunehmen.

Preisinformation:

160,- EUR pro (ersten) Teilnehmer
  • ab dem zweiten Teilnehmer liegt der Webinarpreis bei 30,- EUR pro Teilnehmer

Termininformation:

16:00 Uhr - ca. 17:30 Uhr