Kommunikationstraining

Zielgruppe

Mitarbeitende aus der Marktfolge Aktiv Firmenkunden mit Berufserfahrung

Ihr Nutzen

Sie können den Gesprächsverlauf in schwierigen Situationen aktiv gestalten.
Sie können in Diskussionen unterschiedliche Standpunkte und Sichtweisen zusammenführen und überzeugend argumentieren.
Sie setzen Präsentationen als Verstärker und zur Veranschaulichung ein.

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation
Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung
Situationsbezogene Gesprächsvorbereitung
Situationsbezogene Gestaltung des Gesprächsaufbaus
Von der Problem- zur Lösungsorientierung – Einstellung und sprachliche Umsetzung
Sequenztraining zu Nutzenargumentation und Einwandbehandlung
Gesprächstraining zu typischen Gesprächssituationen in der Firmenkreditsachbearbeitung
Erfolgsfaktoren einer überzeugenden Präsentation

Hinweis

Das Training ist Bestandteil der Qualifizierungsreiche "Zertifizierter Firmenkreditsachbearbeiter" (PKES) und bereitet gezielt auf den Kompetenznachweis vor.

Vorbereitungsunterlagen

Diese Veranstaltung beinhaltet Vorbereitungsunterlagen und Aufgaben über VR-Bildung.
Die Freischaltung des Lehrplans erfolgt 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.
Bitte bearbeiten Sie die Lerninhalte in Vorbereitung auf die Veranstaltung.