Persönlichkeitskompetenz im Kundenkontakt
Zielgruppe
- Berater der Bank
Ihr Nutzen
- Sie lernen, Ihre Stärken zu erkennen und gezielt einzusetzen.
- Sie verbessern Ihre Fähigkeit, sich selbst und andere einzuschätzen.
- Sie steigern die Effizienz durch Kenntnis der Bank-Ertragsbringer.
Inhalt
- Eigene Stärken im Vertrieb gezielt anwenden
- „Persolog“ Persönlichkeitsstrukturen zur besseren Selbsteinschätzung nutzen
- Sicheres Auftreten auch in schwierigen Situationen
- Umgang mit schwierigen Kunden und Reklamationen
- Zielorientiertes Denken und Handeln
Ihr persönlicher Kontakt
