Grundlagenschulung Beschwerdemanagement

Zielgruppe

Mitarbeiter der bayerischen Genossenschaftsbanken, die in das Beschwerdemanagement einsteigen oder seit kurzem damit befasst sind.

Ihr Nutzen

  • Kenntnis über die aufsichtsrechtlichen Grundlagen des Beschwerdemanagements
  • Austausch mit anderen Praktikern im Bereich Beschwerdemanagement
  • Sicherheit im Umgang mit Beschwerden

Inhalt

  • Darstellung der rechtlichen Grundlagen in Bezug auf KWG, ZAG, WpHG / MaComp und MiCAR
  • Umgang mit der Arbeitsanweisung
  • Hinweise auf Unterstützungsleistungen
  • Praktikeraustausch

Trainer

  • Stephanie Hermannstädter - Genossenschaftsverband Bayern e. V.

  • Thomas Öller - Genossenschaftsverband Bayern e. V.

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Ihr persönlicher Kontakt

Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
Peter WutzerProduktmanagerOrganisation, Aufsichtsrecht, Meldewesen, Beauftragtenwesen, Eigenanlagen BankTel.: 08461 650-1365peter.wutzer@abg-bayern.de
Ute BeckAssistentinInterne Revision, Controlling & Treasury,  Rechnungswesen & BuchhaltungTel.: 08461 650-1358ute.beck@abg-bayern.de