Gespräche und Verhandlungen in herausfordernden Zeiten im Firmenkundengeschäft erfolgreich führen – abschluss- und beziehungsorientiert verhandeln
Zielgruppe
Für Firmenkundenbetreuer Gewerbekundenberater sowie Führungskräfte im Firmenkundenvertrieb
Ihr Nutzen
- Sie überprüfen und verbessern ihre Verhandlungskompetenzen
- Sie verhandeln Konditionen, Sicherheiten und Vertragsbedingungen ziel- und beziehungsorientiert.
- Sie behandeln Vor- und Einwände locker und positiv, verkaufen Preise und Konditionen selbstbewusst und kommen so zielorientiert zu erfolgreichen Abschlüssen
- Sie nutzen Verhandlungssituationen strategisch für den Vertrieb (Cross-Selling) und schaffen Win-Win Situationen
- Sie vermeiden unnötige Verhandlungskonflikte und stärken partnerschaftlich die Kundenbindung
Inhalt
- Ertragsorientierung: Der Verkäufer ist Unternehmer und Partner auf Augenhöhe
- Preisbewusstsein für die eigenen Leistungen schärfen und diese adäquat und emotional verkaufen
- Sicherheiten und Vertragsbedingungen konstruktiv vereinbaren
- Den Werkzeugkoffer "Verhandlungs-Know-how" konsequent weiterentwickeln, testen und ausbauen
- Kunden mit Zufriedenheit positiv binden und die Zusammenarbeit in der Zukunft planen
Hinweis
Dozent: Manfred Klapproth (Consulting Coaching Training)
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