ABG-Webinar: Vertriebliche Umsetzung der Anforderungen zur Kenntnisermittlung MAComp - Selbstbewusst und Kundenorientiert
Zielgruppe
Für Mitarbeitende im Markt/Berater und Beraterinnen, die ihre Gesprächsführung zur Kenntniserhebung stärken möchten.
Ihr Nutzen
- Sie setzen regulatorische Vorgaben sicher in Beratungsgesprächen um.
- Sie präsentieren gesetzliche Anforderungen kundenfreundlich und verständlich.
- Sie begegnen Einwänden souverän und lösungsorientiert.
- Sie integrieren die Kenntniserhebung in Ihre Beratungsroutine.
- Sie fördern Vertrauen durch transparente Gesprächsführung.
Inhalt
- Ansprache regulatorischer Anforderungen
- Vertrauen durch klare Kommunikation aufbauen
- Sicherheit und Nutzen für Kund*innen vermitteln
- Angst vor Regelthemen abbauen
- Kundenpsychologie verstehen und berücksichtigen
- Missverständnissen gezielt vorbeugen
- Effiziente Techniken zur Kenntniserhebung
- Fragetechniken gezielt einsetzen
- Kundennutzen verständlich erklären
- Einwände ruhig und professionell begegnen
Voraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen für das Seminar: Ein PC, Laptop oder Tablet, ein Headset mit Mikrofon, eine funktionierende Kamera und eine stabile Internetverbindung sind erforderlich. Eine ruhige Umgebung wird empfohlen.
Trainer
Predrag Popovic - DECKER & POPOVIC, Management Consulting
Ihr persönlicher Kontakt
Elke KerschenlohrProduktmanagerinPrivatkundenbankTel.: 08461 650-1363elke.kerschenlohr@abg-bayern.de
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