Crashkurs - Fachliches "Know-How" für einen erfolgreichen Einstieg als Quereinsteiger
Zielgruppe
- Mitarbeitende im Service und KSC
- Quereinsteigende
- Mitarbeitende ohne Bankausbildung
Ihr Nutzen
- Sie erhalten eine kompakte und praxisorientierte Übersicht über wichtige Alltagsthemen.
- Sie sichern sich einen reibungslosen Einstieg in die ersten Kundengespräche.
- Sie profitieren von fachlichem "Know-How" für den erfolgreichen Einstieg als Quereinsteiger.
Inhalt
- Grundlagen der Genossenschaftsbank und Mitgliedschaft
- Online-Banking und Kartenmodelle verstehen
- Umgang mit Vollmachten und Bankgeheimnis
- Betrugsfälle erkennen und richtig handeln
- Effektive Kommunikation in schwierigen Kundengesprächen
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