Startklar
Zielgruppe
Auszubildende in den ersten Wochen der Ausbildung.
Ihr Nutzen
- Sie erhalten Start-Hilfe mit konkreten praktischen Hinweisen, die Sie sofort im betrieblichen Alltag anwenden und umsetzen können.
- Ihnen wird bewusst, wie Sie selbst Verantwortung übernehmen und den Erfolg Ihrer Ausbildung beeinflussen können.
- Sie erkennen die Bedeutung der Genossenschaft im Bankenmarkt der Zukunft und identifizieren sich mit der genossenschaftlichen Philosophie.
Inhalt
- Regeln für den Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hinweise zum äußeren Erscheinungsbild
- Handling von schwierigen Situationen
- Selbstorganisation
- Szenische Simulationsübungen mit Reflexion und Feedback
- Unsere Marke und Mitgliedschaft als Basis unseres Erfolgs
- Starke Verbundpartner in der Genossenschaftswelt
- Entstehung der Genossenschaftsbanken, Unterschiede zu anderen Bankenarten
- Organe der Genossenschaft und deren Aufgaben
- Mitgliedschaft als Basis einer erfolgreichen Kundenbeziehung verstehen
- Rechtliche Grundlagen der Mitgliedschaft
- Nutzen und Vorteile der Mitgliedschaft für den Kunden und die Bank
- Verkaufsansätze und Signalerkennung zur Platzierung der Mitgliedschaft am Schalter
Hinweis
Das Seminar wird vor Ort in der Bank oder auf Kreisverbandsebene mit maximal 16 Auszubildenden durchgeführt.
Termininformation
2 Tage
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