Mitarbeiter und Führungskräfte

Vertriebsorientiertes Training zur ziel- und abschlussorientierten Gesprächsführung in der „Genossenschaftlichen Beratung“, Gesprächsstruktur, Einwandbehandlung, Preisverhandlung, Umgang mit „schwierigen Kunden“

• Eigene Überzeugung stärken – Beraterselbstverständnis
• Zielorientierte Gesprächsstrategie
• Richtiger Einsatz von Fragetechniken:

Offene Fragen, rhetorische Fragen, szenarische Fragen, SPAM-Technik

• Unterstützung im Verkauf durch Einsatz der Assistenten (Vorsorge, Vermögen, Absicherung…) - strukturierte und konsequente Gesprächsführung
• Abschlussorientierte Angebotspräsentation – Einsatz von Visualisierungstechniken und vertriebsorientierter Einsatz der PIF/PIB und Dokumentation
• Abschlussfragen und Formulierungen
• Einwandbehandlung und Umgang mit verschiedenen Kundentypen:

„Der Zweifler“ („Ist das auch das Richtige für mich…?“)
„Der Entmündigte“ („Da muss ich erst mit …. sprechen…?)
„Der Zauderer“ („Das muss ich mir erst noch überlegen…“)
„Der Besserwisser“ („Das rentiert sich doch nicht…“)

• Training mit Fallstudien in Rollenspielen
• Feedback und Austausch

Vorgehensweise:
Erfahrungen im Bereich „Genossenschaftliche Beratung“ , Umgang mit den Assistenten, z.B. „Vermögen“, „ Vorsorge“ und „Absicherung“ (Technik und Methodik)

Bitte Fallbeispiele mitbringen (Echtkunden, schwierige Fälle) – anhand dieser Beispiele werden Gesprächsstrategien und rhetorische Hilfsmittel erarbeitet und angewandt

1.800,00 € pro Seminartag

2 Seminartage