VR-Bildung - FAQ

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Inhaltlicher Ansprechpartner für VR-Bildung (ABG-Produkte)	Technischer Ansprechpartner für VR-Bildung	Ansprechpartner zu genoHR
Fragen zu ABG Veranstaltungen und fehlerhaften Angaben und Veranstaltungen (Datum, Kosten, ...) Fragen zu ABG-WBTs und Lizenzen Probleme bei der Durchführung von digitalen Lerninhalten	Fragen zu genoHR-PM Melden von technischen Fehlern (fehlende Veranstaltungen oder Anmeldungen) Fragen zu fehlendem Zugriff (Startpasswort erster Bildungsmanager, fehlendes System)	Fragen zu genoHR Fragen zum Anwendungsstarter Fragen zur Aufbauorganisation

Bei Fragen zu den Angeboten der Verbundpartner (R+V, Union, Schwäbisch-Hall, VR Smart Finanz und Atruvia AG) wenden Sie sich bitte direkt an die Ansprechpersonen der jeweiligen Partner.

Alle Kontaktmöglichkeiten können Sie den nachfolgenden Punkten entnehmen.

Am effektivsten wird Ihre Anfrage bearbeitet, wenn Sie sie an das VR-Bildung Postfach schicken. Das gesamte Team Digitale Medien sieht nun Ihre Anfrage und die zuständige Ansprechperson bearbeitet sie schnellstmöglich. Es beschleunigt die Lösungssuche enorm, wenn Sie an Ihre E-Mail Screenshots anhängen, die die Problemstellung verdeutlichen. Bitte senden Sie Ihre Anfragen dazu an: vrbildung@abg-bayern.de 

Alternativ finden Sie hier eine aktuelle Übersicht über Ihre Ansprechpersonen.

Am effektivsten wird Ihre Anfrage bearbeitet, wenn Sie ein Ticket erstellen. Gehen Sie dazu in geno.HR auf den Reiter "Support" und wählen den Schnellzugriff "Ticketsystem".

Alternativ können Sie den Support auch telefonisch erreichen. Wählen Sie dazu 0721 627378-100
--> zuerst Auswahl 5 „Personalmanagementlösung genoHR“ --> dann Auswahl 3 „Alles andere“.

Eine Einwilligung der Mitarbeitenden zur Datenverarbeitung ist aus datenschutzrechtlichen Gründen notwendig. Solange der Erklärung nicht zugestimmt wurde, ist ein Datenaustausch und damit ein Zugriff auf Lerninhalte nicht möglich. Die Erklärungen werden über Nacht verarbeitet, daher wird der Zugriff auf VR-Bildung nach Zustimmung in der Regel erst am Folgetag freigeschaltet. Generell empfehlen wir die Einwilligung mindestens einen Tag vor der beabsichtigten Nutzung abzugeben, damit der Zugang rechtzeitig vorhanden ist.

Generell werden alle Mitarbeitenden, die in geno.HR-Basis angelegt sind, nach VR-Bildung importiert.

Sie haben mittlerweile die Möglichkeit, eine gesamte Organisationseinheit (OE) als "inaktiv" zu kennzeichnen. Dies kann zum Beispiel für Pensionäre oder Personen in der Freizeitphase ihrer Altersteilzeit sinnvoll sein. Sobald die OE in geno.HR als inaktiv gekennzeichnet ist, haben die betroffenen Personen keinen Zugriff mehr auf geno.HR. Auch in Ihren Ansichten in geno.HR werden "inaktive" Mitarbeitende in der Regel ausgeblendet. Nähere Informationen dazu erhalten Sie in dem Perbility Handbuch "Personaldaten" oder vom Perbility Supportteam.

Für den Login in VR-Bildung von zuhause können standardmäßig nur Sie als Bildungsmanager die Passwörter Ihrer Mitarbeitenden zurücksetzen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, für Ihre Bank die Funktion freizuschalten, dass Mitarbeitende ihre Passwörter selbst zurücksetzen können. Wenden Sie sich dafür bitte über das Ticketsystem an Perbility (klicken Sie in geno.HR auf den Reiter "Support" und wählen den Schnellzugriff "Ticketsystem").

Nachdem Ihre Mitarbeitenden auf einen Online-Kurs angemeldet wurden, werden Kurs- und Anmeldedaten zwischen den technischen Dienstleistern Perbility und IMC ausgetauscht. Im Regelfall können die Mitarbeitenden nach etwa 15 Minuten auf den Kurs zugreifen und die Inhalte bearbeiten. In Einzelfällen kann der Datenaustausch jedoch auch längere Zeit in Anspruch nehmen. Daher empfehlen wir generell, Ihre Mitarbeitenden am Vortag einzuschreiben damit sie am Folgetag Zugriff auf die Inhalte haben.

Nein, aus technischen Gründen ist es bisher nicht möglich, in einem Schritt mehrere Mitarbeitende für mehrere Online-Kurse anzumelden.

Aktuell stehen Ihnen zwei Varianten der Sammelanmeldung zur Verfügung:

1. Sie können einen Mitarbeitenden für mehrere Online-Kurse anmelden.

2. Sie können mehrere Mitarbeitende für nur einen Online-Kurs, z.B. ein Allianz-WBT, anmelden.

Langfristig soll die Sammelanmeldungs-Funktion erweitert werden, dies bedarf aber technische Anpassungen des Systems. Bisher steht ein Umsetzungszeitpunkt für die Änderung noch nicht fest. Bis dahin empfehlen wir Ihnen, für Sammelanmeldungen alle betroffenen Mitarbeitenden auszuwählen und für einen gewünschten Kurs anzumelden. Der Vorgang kann beliebig häufig wiederholt werden.

Über den Schnellzugriff „Teilnahmen (Dieses Jahr)“ erhalten Sie eine Übersicht aller Teilnahmen Ihrer Mitarbeitenden an Akademieveranstaltungen. Für reine Online-Kurse finden Sie eine entsprechende Übersicht über den Schnellzugriff "Stand Online-Kurse". Hier ist für jeden Mitarbeitenden der jeweilige Status ersichtlich, von "Angemeldet" bis hin zu "Teilgenommen".

Weitere Informationen zum Status finden Sie auch im Handbuch für Bildungsmanager. Dieses ist abrufbar in geno.HR, unter "Support" -> Schnellzugriff "Handbücher & Videos" -> "VR-Bildung Bildungsmanager". Eine detailliertere Abfrage des Lernstands, die über den Kursstatus hinausgeht, ist für Bildungsmanager auf VR-Bildung 4.0 nicht möglich.

Damit bei vollständig bearbeiteten WBTs der Status "Teilgenommen" angezeigt wird, sollte nach Abschluss des WBTs das Browserfenster bzw. der Tab nicht über das "X" geschlossen werden, sondern über den Button "Zurück" bzw. "Beenden". So wird sichergestellt, dass das System den Lernstatus verarbeiten kann.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die Einwilligungserklärung des betroffenen Mitarbeitenden akzeptiert wurde. Solange die Mitarbeitenden der Einwilligungserklärung nicht zugestimmt haben, können keine IDD-Minuten oder andere Qualifikationen übertragen werden. Eine Übersicht über alle Qualifikationen können Sie dann über die Kachel "Aktive Qualifikationen" in geno.HR einsehen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich gerne an Ihre Ansprechpartner bei der ABG (vrbildung@abg-bayern.de).

Es ist langfristig geplant, dass Seminarbuchungen über geno.HR erfolgen können. Allerdings steht ein Datum für die technische Umsetzung zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht fest. Wir informieren Sie, sobald die Funktion zur Verfügung steht. Bitte nutzen Sie bis dahin wie bisher die Buchungsmöglichkeit über unsere Website.

Um Zugriff auf VR-Bildung außerhalb des Bankarbeitsplatzes zu erhalten, muss die URL (Webadresse) Ihrer Bank genutzt werden. Diese URL unterscheidet sich von Bank zu Bank. Auskunft über Ihre URL bekommen Sie vom Bildungsmanager Ihrer Bank.

Gehen Sie bitte auf den Bildungmanager Ihrer Bank zu. Dieser hat das Recht, Passwörter zurückzusetzen.

Für den Zugang zu VR-Bildung empfehlen wir momentan generell die Nutzung von Laptops. Bei der Nutzung von Tablets und iPads sollte die Option "Desktopversion anzeigen" im Browser ausgewählt werden, um einen bestmöglichen Zugang zu gewährleisten. Der Zugang über ein Smartphone ist geplant, der technische Umsetzungszeitpunkt ist jedoch noch nicht bekannt.

Sobald Sie einen Kurs vollständig abgeschlossen haben bzw. das Enddatum des Kurses erreicht wurde, verschiebt sich der Kurs automatisch in den Schnellzugriff "Meine Teilnahmen". Dort finden Sie demnach alle Kurse, für die Sie in der Vergangenheit eingebucht waren und können von dort weiterhin den Kursraum öffnen, um auf Ihre Lernmaterialien zuzugreifen.