Umgang mit Unternehmern in der Krise - Sanierungsgespräche fundiert und erfolgreich führen

Zielgruppe

Firmen- und Gewerbekundenbetreuer/innen
Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Intensivbetreuung, Sanierung und Abwicklung sowie deren Führungskräfte

Sie kennen typische Verhaltensweisen der Unternehmer und Mitarbeiter während einer Unternehmenskrise und deren Auswirkungen auf die Kommunikation mit der Bank.
Sie verwenden Beurteilungs- und Kommunikationstechniken um die Voraussetzungen für erfolgreiche Krisengespräche und Sanierungsentscheidungen zu schaffen.

Vorbereitung von Sanierungsentscheidungen und Sanierungsgesprächen
- Bewertung der Ausgangssituation
- Gewichtung von Informationen
- Sanierungsphasen im Überblick
- Abwicklung versus Unternehmensfortführung
- Entscheidungsmatrix
Typisches Unternehmerverhalten
- Verhaltensmuster und die Folgen
- Ursachen
- Taktik des Rollenspiels
- Chancen und Risiken verschiedener Unternehmertypen
Krisenbewältigung aus Unternehmersicht
- Vorwärtsstrategie als Allheilmittel
- Unternehmer als Sanierungsmotor
Kommunikation zwischen Hausbank und Unternehmen
- Sprachenabgleich
- Bankenreporting: Inhalte und Aufbau
- Vorteile als Motiv für den Unternehmer
Das Sanierungsgespräch
- Gesprächsebenen und Gesprächspartnertypologien
- Gesprächsstruktur, die einzelnen Phasen
- Konfliktbehandlungstechnik und Lösungsmatrix
- Gesprächssteuerung / Talkmodell
Verhaltensänderung
- Phasen des Veränderungsprozesses
- Eingriffsmöglichkeiten
- Folgen bei der Maßnahmenumsetzung
Beurteilung der Veränderungsbereitschaft
- Schicksal oder innere Einstellung
- Betriebsklima und Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor
- Veränderungsmethoden
Fallbeispiele: Der Betonkopf und der Macher

Dozent: Stephan Glauer (Assessor jur.)