Paket: KSC- Agent (digitale Durchführung)

Die Webinarreihe zum KSC-Agent ermöglicht Mitarbeitenden im telefonischen Kundenservice, flexibel und effizient wichtige Kommunikationsstandards zu erlernen und zu vertiefen. Zudem kann das erlernte im Kompetenznachweis mit der Zertifizierung zum KSC-Agent abgerundet werden.

Privatkundenbank

Durch interaktive Inhalte und praxisnahe Übungen können Teilnehmer ihre Gesprächsführung verbessern und sind für die Herausforderungen im telefonischen Kundenkontakt bestens vorbereitet. Dank der Flexibilität des digitalen Formats lassen sich Webinare einfacher in den Alltag integrieren. Die Webinare können sowohl im Paket als auch einzeln gebucht werden.

Titel	Datum	Ort	Kürzel
ABG-Webinar: Umgang mit herausfordernden Situationen am Telefon	22.10.2025, 09:00 – 12:00 Uhr	Digital	WHST
ABG-Webinar: Keep cool – Kein Stress mit dem Stress	22.10.2025, 14:00 – 16:00 Uhr	Digital	WKSS
ABG-Webinar: „Sprich, damit ich Dich sehe." Die (Aus-)Wirkung der Stimme am Telefon und in der Beratung	23.10.2025, 15:00 – 17:00 Uhr	Digital	WSDA
ABG-Webinar: Aktiv, zielorientiert und erfolgreich in der Outbound-Telefonie	24.10.2025, 09:00 - 12:00 Uhr	Digital	WOT
ABG-Webinar: Signalerkennung bei Inbound-Kontakten: Aktive Ansprache und Generierung von Abschlüssen	24.10.2025, 14:00 - 16:00 Uhr	Digital	WPSK
Kompetenznachweis Zertifizierter KSC-Agent	11.12.2025	Digital	K2S

Über diesen Link finden Sie die detaillierte Beschreibung mit Buchungsmöglichkeit.

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.