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Kritische Gespräche sicher führen
Zielgruppe
Für Führungskräfte, die kritische und herausfordernde Gespräche konstruktiv führen möchten.
Ihr Nutzen
- Sie können konstruktiv Gespräche mit Low Performern und bei Fehlverhalten führen.
- Sie wissen, wie Sie in Feedbackgesprächen Selbsterkenntnis und Eigeninitiative fördern.
- Sie haben Werkzeuge, um schwierige Mitarbeitende effektiv zu managen.
Inhalt
- Konstruktiv Kritik üben mit Gesprächsleitfäden aus der Praxis
- Spezielle Situationen: Leistungsabfall, Fehlverhalten, Reklamationen
- Fünf effektive Gesprächstechniken für schwierige Gesprächspartner
- Sieben Fragetechniken zur Gesprächslenkung und Ergebniserzielung
- Praxisfälle: Transfer und Übung mit konkreten Beispielen
Ihr persönlicher Kontakt
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Eva StühlerProduktmanagerinVorstände, Führungskräfte, Coaching, Assistenzen, PersönlichkeitskompetenzTel.: 08461 650-1148eva.stuehler@abg-bayern.de
Anke GablerAssistentinVorstände, Führungskräfte, Ware, PersönlichkeitskompetenzTel.: 08461 650-1308anke.gabler@abg-bayern.de