Vertriebsmanagement

Zielgruppe

Für Führungskräfte mit ersten und erweiterten Führungserfahrungen, die ihre Handlungskompetenz erweitern wollen sowie für Nachwuchskräfte, die für eine neue Führungsaufgabe vorgesehen sind und sich darauf vorbereiten möchten.

Ihr Nutzen

  • Sie erkennen die Genossenschaftliche Beratung und eine hohe Beratungsqualität als nachhaltige Wettbewerbsvorteile und stärken Ihren Beitrag als Führungskraft zum Vertriebserfolg.
  • Sie kennen die aktuellen Entwicklungen im Bankvertrieb und richten Ihre Vertriebsarbeit konsequent an den Anforderungen eines modernen Omnikanalvertriebs aus.
  • Sie verstehen die organisatorischen, technischen und personellen Erfolgsfaktoren einer zukunftsorientierten Vertriebsorganisation und können diese gezielt weiterentwickeln.
  • Sie entwickeln ein fundiertes Verständnis für strategisches Kunden- und Vertriebsmanagement sowie für eine systematische Marktbearbeitung und Kundensegmentierung.
  • Sie nutzen Instrumente der Vertriebssteuerung, des Vertriebscontrollings sowie Erkenntnisse aus Marktforschung und Marktanalyse, um fundierte Entscheidungen für die Weiterentwicklung Ihres Bankvertriebs zu treffen.

Inhalt

  • Beratungsqualität
    • Beratungsqualität als Standard für die Kundenberatung und den Vertrieb
    • Was bedeutet die genossenschaftliche Beratung für Sie als Führungskraft?
  • VR Bank in der Omnikanalwelt,
    • Welche Auswirkungen hat „Omnikanal“ auf eine Kundenbeziehung?
    • Wie verändert sich eine Volksbank durch die Omnikanalwelt und was ist die Rolle der Führungskraft
    • KSC/KDC Serviceeinheit oder zukünftige Vertriebseinheit
  • Kundensegmentierung
    • Kundensegmentierung als Basis für eine erfolgreiche Marktbearbeitung
    • Kundenorientierung und gewandelte Kundenansprüche: Als Führungskraft ein tragfähiges, zeitgemäßes Kundenbetreuungskonzept mitgestalten
    • Wie werden auf Basis der Kundensegmentierung z.B. Kapazitäten abgeleitet, eine Impulssteuerung entwickelt und Vertriebskonzepte aufgebaut
  • Vertriebskonzepte und Vertriebssteuerung
    • Wachstum versus Effizienz, wie werden Vertriebskonzepte an die Omnikanalwelt angepasst?
    • Vertriebsstandards entwickeln und implementieren
    • Rolle der Führungskraft bei der Entwicklung von Vertriebskonzepten
    • Die Rolle des Vertriebssteuerers in der omnikanalen Welt
    • Erstellung eines Kundenbetreuungskonzepts

Vorbereitung

Diese Veranstaltung beinhaltet Vorbereitungsunterlagen und Aufgaben über VR-Bildung.
Die Freischaltung des Lehrplans erfolgt 6 Wochen vor Veranstaltungsbeginn.
Bitte bearbeiten Sie die Lerninhalte in Vorbereitung auf die Veranstaltung.

Trainer

  • Robert Oberfrank - Genossenschaftsverband Bayern e. V.

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Ihr persönlicher Kontakt

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Eva StühlerProduktmanagerinVorstände, Führungskräfte, Coaching, Assistenzen, PersönlichkeitskompetenzTel.: 08461 650-1148eva.stuehler@abg-bayern.de
Anke GablerAssistentinVorstände, Führungskräfte, Ware, PersönlichkeitskompetenzTel.: 08461 650-1308anke.gabler@abg-bayern.de