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VR-Serviceberater Modul 1: Liquidität für Quereinsteiger
Zielgruppe
Für Quereinsteigende in der Serviceberatung
Ihr Nutzen
- Sie erkennen die Bedeutung der Genossenschaft im Bankenmarkt der Zukunft und gewinnen einen Überblick über die digitalen und persönlichen Vertriebswege
- Sie praktizieren einen kompetenten Umgang mit den digitalen Finanzdienstleistungen
- Sie erlangen Sicherheit bei rechtlichen und fachlichen Grundlagen zu den Themen „Zahlungen abwickeln“ und „Wünsche finanzieren“
Inhalt
- Unsere Marke und Mitgliedschaft als Basis unseres Erfolgs
- Besonderheiten der Privatkreditberatung inkl. EasyCredit
- Digitalen, persönlichen und mobilen Zahlungsverkehr überzeugend beraten
- Vorstellung der genossenschaftlichen Beratung und der wichtigsten Beratungsassistenten inkl. BAP/BWS
- Übungsberatungsgespräche inkl. TrainerfeedbackReklamationsgespräche
- Digitalen, persönlichen und mobilen Zahlungsverkehr überzeugend beraten
- Besonderheiten der Kreditberatung von der Analyse bis zum Angebot; Cross-selling in der Kreditberatung inkl. EasyCredit
- Training ganzheitliche Beratung
Voraussetzungen
Zur Durchführung praxisnaher Beratungsgespräche sind eigene Bankendgeräte mit zum Seminar zu bringen.
Trainer
Michaela Müller
Ralf Cebulla
Ihr persönlicher Kontakt
Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
