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Crashkurs - Fachliches "Know-How" für einen erfolgreichen Einstieg als Quereinsteiger
Zielgruppe
- Mitarbeitende im Service und KSC
- Quereinsteigende
- Mitarbeitende ohne Bankausbildung
Ihr Nutzen
- Sie erhalten eine kompakte und praxisorientierte Übersicht über wichtige Alltagsthemen.
- Sie sichern sich einen reibungslosen Einstieg in die ersten Kundengespräche.
- Sie profitieren von fachlichem "Know-How" für den erfolgreichen Einstieg als Quereinsteiger.
Inhalt
- Genossenschaftsbank – Mitgliedschaft
- Wer sind unsere Verbundpartner.
- Konto – Grundlagen
- Verschiedene Kartenmodelle
- Online-Banking – Grundlagen
- Vollmachtsarten
- Bankgeheimnis - Wem darf ich Auskunft geben – wem nicht?
- Welche Betrugsfälle gibt es? Wie muss ich mich verhalten?
- Schwierige Kundengespräche – Wie gehe ich damit um?
- Welche „Kunden-Typen“ gibt es?
- Wir sind ein Team: KSC – Service – Beratung. Warum ist eine Zusammenarbeit so wichtig?
- Was passiert in einem Beratungstermin? Genossenschaftliche Beratung
- Business-Knigge
Trainer
Bahar Cokgezen - VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG
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Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
