Erfahrungsaustausch Beschwerdemanagement

Zielgruppe

Für das Beschwerdemanagement zuständige Mitarbeiter der bayerischen Genossenschaftsbanken.

Ihr Nutzen

  • Sicherstellung der Aktualität der aufsichtsrechtlichen Anforderungen an das Beschwerdemanagement
  • Austausch mit anderen Praktikern im Bereich Beschwerdemanagement
  • Sicherheit im Umgang mit Beschwerden
  • Impulse zur Nutzung von Beschwerden

Inhalt

  • Wiederholung und Neuerungen über die aufsichtsrechtlichen Grundlagen des Beschwerdemanagements in Bezug auf KWG, ZAG, WpHG / MaComp und MiCAR
  • Praktikeraustausch

Trainer

  • Stephanie Hermannstädter - Genossenschaftsverband Bayern e. V.

  • Thomas Öller - Genossenschaftsverband Bayern e. V.

Ihr persönlicher Kontakt

Nadine LoberProduktmanagerin Organisation, Aufsichtsrecht, Meldewesen, Beauftragtenwesen, TreasuryTel.: 08461 650-1210nadine.lober@abg-bayern.de
Ute BeckAssistentinInterne Revision, Controlling & Treasury,  Rechnungswesen & BuchhaltungTel.: 08461 650-1358ute.beck@abg-bayern.de