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Grundlagenwissen für den Service in Banken
Zielgruppe
Mitarbeitende als Quereinsteiger im Filialservice und KSC
Ihr Nutzen
- Die Teilnehmenden erhalten einen kompakten und praxisorientierten Überblick über die Servicethemen der Kunden.
- Sie erlernen das wichtigste Fachwissen für tägliche Arbeit im Service.
Inhalt
- Kontoführung – Grundlagen
- Kartengeschäft
- Zahlungsverkehr
- Onlinebanking und Banking Apps
- Digitale Zahlungsdienstleistungen
- Vollmachten und Freistellungen
- Bankgeheimnis
- Betrugsfälle und Phishing
- Übersicht über die Produkte der Banken
- Mitgliedschaft
Trainer
Michaela Müller
Ihr persönlicher Kontakt
Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
