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Kompetenznachweis: Zertifizierter KSC-Agent
Zielgruppe
Für Mitarbeitende im KSC/KDC sowie Mitarbeitende mit telefonischen Kundenkontakt
Ihr Nutzen
Im Kompetenznachweis werden die für die Aufgabenerfüllung notwendige Fach-, Methoden-, Persönlichkeits- und Sozialkompetenz geprüft.
Mit differenzierten Lernkontrollen werden die Leistungen der Teilnehmer ermittelt und bewertet.
Mit differenzierten Lernkontrollen werden die Leistungen der Teilnehmer ermittelt und bewertet.
Inhalt
Prüfungsform:
In dem Kompetenznachweis werden die Inhalte der zu Grunde liegenden Seminare geprüft.
- digital-persönliche Servicegespräche
In dem Kompetenznachweis werden die Inhalte der zu Grunde liegenden Seminare geprüft.
Hinweis
- Wir führen diesen Kompetenznachweis digital durch.
- Internet und Kamerafunktion
- Lautsprecher oder Headset/Mikrofon für den Ton
- Da die Prüfung digital über GotoMeeting ablaufen wird, bitten wir Sie auf eine ruhige Umgebung zu achten.
- Die Zugangsdaten und den Zeitplan inkl. Ihrer Prüfungsnummer erhalten Sie etwa 5 Tage vor der Prüfung per eMail.
Termininformation
1 Tage
Weitere Informationen
Ihr persönlicher Kontakt
Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
