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Kompetenznachweis Servicekompetenz für Quereinsteiger
Zielgruppe
Mitarbeitende als Quereinsteiger im Filialservice und KSC
Ihr Nutzen
Im Kompetenznachweis werden die für die Aufgabenerfüllung im Filialservice oder KSC notwendige Fach-, Methoden-, Persönlichkeits- und Sozialkompetenz geprüft.
Inhalt
Prüfungsform:
- Single-Choice-Test
- Gesprächssituation Kundenbeschwerde oder Signalansprache
Hinweis
Im Kompetenznachweis werden die Inhalte des Pakets Servicekompetenz für Quereinsteiger geprüft.
Trainer
Michaela Müller
Ihr persönlicher Kontakt
Sebastian_Pieknik, © Sebastian_Pieknik
