Psychologie kompakt für Kundenberater
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle Berater der Bank.
Ihr Nutzen
- Intensive Vermittlung von Wissen über psychologische Vorgänge im betrieblichen Alltag
- Kennenlernen und Verstehen der Transaktionsanalyse zur Erklärung menschlichen Verhaltens
Inhalt
- Das Modell der Transaktionsanalyse – Geschichte und Hintergrund
- Ich-Zustände und Rollen – Selbstbild/Fremdbild
- Transaktionen – offene und verdeckte Kommunikation
- Beziehungsanalyse – was bindet, was trennt?
- Verhalten und „Spiele“
- Transaktionsanalyse – Praxis im Beratungsalltag
Hinweis
- Es handelt sich um ein, im Sinne der IDD-Weiterbildungsverpflichtung relevantes Seminar gem. VersVermV, Anlage 1.
- Diese Veranstaltung zahlt mit 6 Stunden auf die Fortbildungsverpflichtung für Immobilienmakler gemäß § 34c GewO i. V. m. § 15b Abs. 1 MaBV ein.
Ihr persönlicher Kontakt
Elke KerschenlohrProduktmanagerinPrivatkundenbankTel.: 08461/650-1363elke.kerschenlohr@abg-bayern.de
