Psychologie kompakt für Kundenberater

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle Berater der Bank.

Ihr Nutzen

  • Intensive Vermittlung von Wissen über psychologische Vorgänge im betrieblichen Alltag
  • Kennenlernen und Verstehen der Transaktionsanalyse zur Erklärung menschlichen Verhaltens

Inhalt

  • Das Modell der Transaktionsanalyse – Geschichte und Hintergrund
  • Ich-Zustände und Rollen – Selbstbild/Fremdbild
  • Transaktionen – offene und verdeckte Kommunikation
  • Beziehungsanalyse – was bindet, was trennt?
  • Verhalten und „Spiele“
  • Transaktionsanalyse – Praxis im Beratungsalltag

Hinweis

  • Es handelt sich um ein, im Sinne der IDD-Weiterbildungsverpflichtung relevantes Seminar gem. VersVermV, Anlage 1.
  • Diese Veranstaltung zahlt mit 6 Stunden auf die Fortbildungsverpflichtung für Immobilienmakler gemäß § 34c GewO i. V. m. § 15b Abs. 1 MaBV ein.

Ihr persönlicher Kontakt

Elke KerschenlohrProduktmanagerinPrivatkundenbankTel.: 08461 650-1363elke.kerschenlohr@abg-bayern.de
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Nina ZacherlAssistentinPrivatkundenbankTel.: 08461 650-1333nina.zacherl@abg-bayern.de