Paket: KSC-Agent

Die Mitarbeitenden lernen, professionelle und zugleich individuelle Inbound‑Gespräche zu führen und durch aktives Zuhören eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen. Sie erfahren, warum aktive Kundenansprache im Outbound für Service und Vertrieb unverzichtbar ist. Zudem entwickeln sie Sicherheit darin, Einwände in überzeugende Argumente zu verwandeln und Kundensignale gezielt zu nutzen. Reklamationen und Beschwerden werden mit klaren Gesprächsstrukturen souverän bearbeitet.

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