Paket: Servicekompetenz für Quereinsteiger

Privatkundenbank

Unser Seminar für Quereinsteiger bietet den idealen Einstieg in die Welt der Genossenschaftsbanken. Die Teilnehmenden erhalten fundiertes Wissen zu Verbundpartnern, Kontoführung, Zahlungsverkehr, digitalen Bankdienstleistungen sowie zur Produktpalette. Darüber hinaus stehen Grundlagen der Kundenkommunikation, Einwandbehandlung, der professionelle Umgang mit Beschwerden sowie die Signalerkennung und Kundenansprache im Fokus. Praxisnahe Gesprächsübungen mit realistischen Servicefällen runden das Seminar ab und bereiten optimal auf den Kundenkontakt vor. Die Teilnehmenden können sich das erlernte Wissen in einem Kompetenznachweis mit Zertifikat bestätigen lassen.

Modul	Termin	Ort	Veranstaltungskürzel
Modul 1: ABG-Webinar: Einstieg in die genossenschaftliche Finanzwelt für Quereinsteiger	26.02.2027 09:00–16:00 Uhr	Digital	WGWQ 27001
Modul 2: Grundlagenwissen für den Service in Banken	05.04. bis 07.04.2027	Beilngries	GWSB 27001
Modul 3: Sicher im Kundenkontakt	12.05. bis 14.05.2027	Beilngries	SKK 27001
Modul 4: Kompetenznachweis Servicekompetenz für Quereinsteiger	23.07.2027	Beilngries	KSQ 27001

Über diesen Link finden Sie die detaillierte Paket-Beschreibung mit Buchungsmöglichkeit.

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